商协会秘书处在数字化时代，人员配置重要性

在资源配置之间，讲求资源合理配置，即对会内组织结构优化、会内产业结构优化、实现更多资源获取。

在具体的会内组织结构优化方面，上期讲到如何进行组织架构设计，其构成模式也是基于组织所期望的行为模式，无论在选择哪种模式，优先考虑与业务模式相互匹配的组织结构极为重要，避免长期使用单一模式进行组织设计与调整。

在不同发展阶段，也催生了商协会需要对自身进行全面评估，对会内组织结构做出整体的细致化方案，这需要商协会基于当前发展问题，对会内组织结构作出合理性优化。通过人员的合理性配置从而来达到整体组织结构优化，资源分配时也能点对点、面对面进行合理分配。

秘书处下设部门的重要性

相对应的在部门人员配置上，常规模式下，一专多能的人才培养机制，是有效调配人力资源，高效率完成多项工作的一个重要策略，有计划地按确定期限，让部门人员轮换担任同属性下不同工作的做法，一方面有利于加强后备人才储备，另一方面也有效应用人力资源，这也要求了部分人员要具备一定的同属性基本技能的适应性能力，如会员服务部适应会员服务部、招商投资部等部分工作属性。

1.综合服务部——内部参谋助手

商协会的综合服务部扮演行政与人事两大角色，需要具备人力资源管理的专业技能，具备良好的沟通与管理能力。

1.协助会长或秘书长做好年度工作计划的起草、组织实施、监督检查及总结，具体落实各项决议和决定；

2.负责设施设备、办公用具的采购、登记、保养，保证正常的办公秩序；

3.召集各类会议活动并负责承办会务工作；

4.商协会相关证照年检工作；

5.负责商协会工作人员的招聘、录用及管理；

6.负责后勤事务、客户接待等日常管理工作。

2.会员服务部——品牌的长期命脉

从会员体验的维度，服务带来的体验感受与所获价值同比深远和稳固。常见的会员服务部工作有几下几项：

1.多渠道发展新会员并做好新会员接纳工作；

2.了解各会员单位生产经营状况及需求，为企业经营提供商务信息咨询；

3.整合产业链资源，为会员企业提供市场、项目、资金、技术等对接服务；

4.走访调研企业单位，加强商协会与会员之间的联系；

5.组织同行业务交流和业务培训。

会员服务是会员体验管理中一项极为重要的触点，也是贯穿于整个客户生命周期主线服务所展开的一项持续性服务行为，客户对服务专一性与情感化建立越深，随之给商协会带来的价值体现也随之而涨，这也要求了会员服务部，要有不断培育出差异化的服务底层逻辑。

会员服务三要素

3.财务管理部——商协会的喉咙

财务，是商协会持久与运行中的核心部分，其核心是资金管理，充分应用好全面预算管理体系、内部控制管理体系、成本管理体系、财务信息管理体系、财会队伍管理体系，五大体系，助力商协会的持久发展。此部门主要工作我们拎出来以下几点：

1.按照国家会计制度的规定，记账、核账、报账做到手续完备、数字准确、账目清楚、按期报账；

2.编制会计报表，做到账目健全、账目清楚、日清月结、账证相符；

3.按照经济核算原则，定期检查分析商协会财务计划的执行情况，考核资金使用效果，及时向秘书长提出合理化建议；

4.依照会计档案管理办法建立和管理财务档案，做到资料齐全、保密；

5.接受税务、审计等部门的检查、监督，及时、准确提供所需的各项资料，与各方保持良好的沟通及协调。

4.宣传推广部——口碑增长之道

信息时代高效的新媒体对于商协会品牌宣传与推广带来的巨大优势十分显著，紧跟宣传之风，“走深走远”，助推品牌新发展。

1.负责商协会官方网站、公众号、小程序等宣传平台运维工作，建立资源共享平台并进行网络传播监控；

2.撰写商协会活动新闻稿件，编辑出版商协会报刊和信息专刊；

3.负责商协会文化品牌建设，建立并维护媒体合作关系；

3.运用现代信息手段，创新宣传方式，提升宣传效果；

4.负责行业信息的收集，掌握行业动态；

5.负责商协会年会、理事会、各类论坛、现场活动的策划、组织、统筹和举办。

当下互联网可宣传渠道有很多，但很大程度上，渠道转化都参差不齐，作为一名宣传推广部的一员就需要从多个渠道里面筛选出匹配自己用户属性的宣传推广平台后再进行深化。

5.招商投资部——持续发展的脉门

招商投资是扩大商协会开放程度，加快商协会发展的重要路径之一，是加快行业发展步伐的重大举措，商协会人员可充分应用信息化技术实现精准招商。

1.全面负责对外联络工作，优质资源的整合与对接；

2.与各地及政府、招商引资部门的工作联系，保持工作通道畅通；

3.为各会员单位参加有关投资发展活动提供联系和咨询服务；

4.促进各会员单位间的联络，积极做好会员间合作发展的牵线搭桥工作；

5.研究制定商协会开展经济创收的计划和具体措施并组织推动。

数字化时代的加速与不断变化的市场环境，皆在倒逼商协会重新思考组织的人才战略，尤其是近些年来疫情反复，也不断了加剧人才转型的趋势。商协会对部门的优化配置与人才技能的需求也一直处在动态变化发展中，机构内部的技能短板也需要不断弥补，全力打造精品商协团队。

来源：今日商协