让商协会会员"上瘾"攻略|线上线下一体化营销,多维度实现会员转化

2022-06-03 09:10:41




建立协会吸纳会员的价值模型
多维度获取新会员后进行分层运营
接下来,如何进行会员转化?
线上线下如何发力?
本文我们将揭秘会员转化的实际玩法

...



本文大纲:

1.线上转化会员的9种玩法

2.线下转化会员的四个场景



线上转化会员的9种玩法


线上营销渠道


面对五花八门线上营销方式,对商协会来说,很重要的就是运营步骤和转化,通过线上渠道转化会员需要从这几点思考:


线上渠道转化流程


1. 短信,低成本快速触达目标用户

短信营销的优势:

成本低廉:任何形式的营销,成本考虑都是第一位的,相对于地铁广告、电视广告等,成本极低;

精准发送:短信营销是一对一、点对点式发送,通过短信平台智能筛选目标用户,强制阅读,时效性强;

蔓延性快:短信营销具有很强的散播性,速度快,高迸发,可以同一时间发送大体量短信信息,达到即时轰动效应;

灵活性高:短信群发根据行业不同,可以选择相应的通道资源,发送时间可控,触达用户群体可控;

互动性强:短信群发可以实现与终端用户的及时互动,即时推送信息,用户及时反馈状态。


运用商协会会员管理系统,可导入并筛选正式会员与非会员信息,根据需求选择不同的短信模板,也可以自定义编辑内容与发送方式和时间,实现快速精准触达。


短信群发


2. 邮件,高精度定向传播

电子邮件具有信息量大、保存时间长的特点,具有长期的影响效果,还十分便于收藏和传阅,性价比高,同样适用于商协会发送入会邀约信息。


电子邮件营销具有较强的定向性,是一种点对点的传播形式。商协会可以针对正式会员与非会员发送特定的广告邮件,也可以根据需要按行业或地域等进行分类,通过高精度传播将信息发送到目标用户的邮箱中,从而增加信息的阅读率和传播率,达到更好的宣传效果。


3. 文章附加关键信息,提升转化效果

今日商协观察了200+商协会,发现商协会文章以活动新闻、行业资讯为主,普遍没有留存促使会员转化的关键信息。如何让商协会文章实现较好的引流转化效果?建议运用以下技巧:


文章尾部展示转化会员的优势及商协会品牌地位,显示官网链接、联系方式和入会邀请通道,便于潜在会员企业进一步了解商协会并申请加入。


4. 活动表单发布,沉淀会员数据

活动发布平台,提供活动报名管理和推广、签到、邀请函、微信分享、渠道分享等线上工具,可沉淀活动参与者数据,便于商协会后续进行会员转化。


◆ 表单:表单功能可适用于对数据材料的收集,如登记表、报名表之类,包括报名、登记、邀请、反馈、订单、记录等不同场景都可进行使用。


◆ 投票:投票功能可适用于给事物打分、岗位竞选、职位竞选、活动竞选、作品评选、产品方案评选、活动作品评选、民意调查选择等场景,拉动圈子成员的积极性,聚集多人去参与投票,增加大家之间的交流,也为圈子增添的人气和活跃度。


◆ 问卷:问卷功能可适用于调查研究,包括产品调研、用户研究、消费者分析、满意度调查、用户需求调研、服务业、教育业的反馈调查、社会民意等使用场景,都可以通过问卷功能进行实现。


商协会常用表单模板



领取常用表单、问卷、投票、活动等现成方案资料,请关注公众号后联系客服。




会雀活动可为商协会秘书处、社群运营者们提供丰富的圈子运营工具支持,它不仅能创建圈子实现内容沉淀,还可以使用活动、直播、问卷、投票、表单等运营工具,帮助圈子运营者们提高服务效率,降低管理成本,增加变现渠道,沉淀数字资产。


会雀活动表单


5. 朋友圈,打造可信赖的商协会“人设”

2021年微信之夜上,微信事业部总裁张小龙透露:每天有10.9亿用户打开微信,其中有7.8亿用户进入朋友圈,1.2亿用户发表朋友圈。


私域流量发展到今天,朋友圈已然成为不可或缺的部分。商协会如何运营朋友圈?总结起来就是:用标准化的流程,在合适的时间,让合适的人,看到合适的内容。


朋友圈黄金时间段


商协会要塑造专业形象,发布一些行业、品牌、产品相关的内容科普、方法教程、解决方案,专业塑造价值,增进信任,从而促进会员转化。


为增强朋友圈活跃度,同时提升秘书处人员的工作效率,建议商协会以周为单位,提前制作朋友圈内容策划表,并准备好相应内容或素材,形成SOP(标准操作程序),能使运营工作清晰化、标准化、系统化。


朋友圈发布技巧

(1)文字:最多不超过6行(超过部分会隐藏到“全文”需点击展开)

(2)图片:保证图片质量、单图发布内容展示完整,多图以2、3、4、6、9张图发布整齐美观(超出9张可使用软件合成长图)

(3)频率:发朋友圈不要过于集中,在黄金时间段内规律性发布。

(4)带上蓝色#话题,长尾流量日积月累。

(5)朋友圈权限设置为全部可见,3天可见不利于用户获取更多信息,同时定期清理一些朋友圈,避免影响用户体验。

(6)用户证言类内容记得先征得用户同意,并对名字和头像等敏感信息打马赛克。

(7)多个账号同时发布同一套素材,为避免系统屏蔽,要微调文案和图片,适当错开时间。


6. 官网、小程序,会员入会直通窗口

官网和小程序是树立社会组织形象的窗口,也是拓宽市场的宣传渠道。为吸纳和服务会员,可配置申请入会或会员中心的快捷窗口,注重联系信息的完整展示,应包含联系电话、传真、邮箱、地址、公众号、小程序等信息。


官网及小程序窗口


7. 口碑营销,做互联网上的商协会“百事通 ”


商协会问答搜索量


互动问答平台是集成了自动切分词、智能搜索、自动分类等一整套的自然语言处理和信息检索技术,为用户提供的一个交流平台。


问答平台


问答平台提升效果的几个技巧

(1)商协会相关的问题太少的情况下,建议选择自问自答的方式,在提问、回答和采集时,可以采用匿名方式,同时注意时间的间隔,避免账号被平台所察觉,降低敏感度。

(2)建议将马甲和栏目绑定,当自问自答或者采集时,自动调用这个栏目的马甲,回答更专业便捷。

(3)自问自答目前只有最佳答案,建议再增加几个备选答案,增加真实性和优化效果。


8. 聊天,做会员的专属客服

定期问候、回访的节奏把控,好友关怀,售后服务、活动推荐,目标性地与客户建立联系。


9. 社群,用互联网思维进行裂变转化

基于商协会社群基础,要想实现长远健康发展,提升商协会口碑,提高会员忠诚度,促进裂变与转化,轻松引流拓客转化,需要更新社群运营模式。


社群裂变导图


(1)精细化区分社群,筛选高质量用户

比如,设置免费、加密、收费社群,通过设立门槛来筛选出高精度用户,优化社群服务,让社群更好地存续和变现。

(2)持续提供有价值的内容,保持社群活跃度

规律性发送商协会文章、活动海报、社群日报,并通过抛话题讨论、小号活跃等方式提升社群活跃度,同时做好聊天风控。

(3)基于社群成员做推广裂变

一个高质量社群,是实现口碑裂变的基地。当社群用户对商协会有了强烈的认可,商协会可以借助用户背书,向外挖掘潜在用户,实现口碑裂变。



线下转化会员的四个场景


活动是交流的平台,通过开展多样化的活动,增强商协会的活力、凝聚力和吸引力,满足会员的需求。通过主办或协办行业展会、论坛或沙龙活动,服务会员企业,为正式会员、非会员企业搭建平台。


商协会线下活动


1. 走访,直击会员需求

走访会员企业作为商协会主要工作之一,加强了会员企业之间的联谊互动、信息交流、经验分享、同促共进、资源共享。真正发挥了商协会组织的桥梁和纽带作用,进一步推动和促进会员企业健康发展。


2. 活动,多场景连接会员

活动是商协会维系会员感情、提升会员活跃度的重要手段,商协会通过定期举办各类活动,将会员聚集在一起,一方面能够增加商协会内部的活力,另一方面为会员提供资源互换、沟通交流的平台,让商协会价值得以体现,促进商业合作,增强商协会凝聚力。


3. 培训,赋能会员发展

商协会提供经济技术、法律、信息、管理等方面的咨询,开展各种培训,提高企业综合素质。


4. 参会,多渠道拓展资源

商协会鼓励会员企业积极参加各类展销会、高峰论坛等活动,进行精准服务的同时也有利于接触更多潜在的会员企业。


在以上多场景的线下活动中,如何提升宣传推广效果以达到获客目的?宣传物料作为商协会推广的载体,具有重要作用。


宣传物料


线上多渠道营销推广,全面提升商协会影响力;线下多场景融合拓客,提高商业效能,深度链接与服务会员企业。打造出一套可复制的服务于商协会组织的高效会员转化方法。


文章来源:今日商协


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