新视角丨商协会把握数字化的“四阶段”，为行业赋能加速

本文大纲：

1.瞄准痛点、创造价值，数字化为产业赋能

2.数字化转型四阶段，为行业发展加速

瞄准痛点、创造价值，数字化为产业赋能

商协会为何要运用数字化为产业赋能？

近年来，我国数字经济发展迅速，已成为激发企业创新活力、提升竞争力的核心驱动力。伴随着众多企业加入数字化转型浪潮，商协会要分析自身和会员企业面临的数字化痛点，释放数据要素潜力，提高应用能力，更好赋能经济发展。

1.定位需求，瞄准痛点，权衡多层级诉求

通过调研发现，不同层面的组织机构对数字化平台的诉求差距较大，数字化程度不平衡，因此如何权衡这些需求，似乎变成了一个需要思考和解决的问题。

数字化转型痛点

行业商协会作为市场主体与政府职能部门之间的桥梁纽带，既掌握行业企业发展情况，又比较了解数字化转型的政策要求，具备为相关行业和企业发展提供指导服务的能力。

商协会数字化转型应该权衡会员企业、组织内部机构等多角色的转型诉求。

2.凝聚企业、服务企业，发挥商协会价值

服务是商协会永恒的主题，助推行业经济发展是商协会的重要职能之一。企业加入商协会，目的是提升企业影响力、积累人脉、信息交流、增加话语权、获得行业庇护、增强行业自律性，以及拓展异地市场。

因此，即使面对严峻复杂的宏观经济形势和多轮散发疫情冲击影响，商协会也要创新突围，努力做好区域经济发展的“助推器”，成为相关职能部门的“好帮手”，当好会员企业的“参谋人”。

商协会循环链接

数字化转型四阶段，为行业发展加速

第一阶段：内外部互联

搭建政企桥梁，形成发展合力

行业商协会作为连接政府与企业的枢纽性社会建设主体之一，通过政商联动、银企双选，为企业搭建互利共赢合作平台，推动产业链上下游要素互联互通，助力企业进一步做大做强，为实现经济高质量发展激昂士气、凝聚合力。

1.政企平台搭建，信息服务先行

作为政府与企业之间的桥梁，商协会越活跃，意味着一个地方的经济越活跃。商协会充分发挥扎根行业、服务企业、辅助政府、凝聚合力的独特优势，为区域优环境、稳经济积极贡献力量。

信息咨询服务

各级商协会研究国家和全省稳经济系列政策措施，为行业企业提供及时准确的信息咨询服务，充分发挥自身优势，搭建行业企业反映诉求、汇集资源、指导发展等方面的平台，密切商协会及会员企业之间的联系和信息共享，促进产业链、价值链相互嵌入、共同发展。

2.商协会整合发力，创新服务求实效

随着行业发展，“一业多会”加快了行业商协会的发展速度，但也显露出碎片化的趋势，限制了行业协会商会功能的发挥。

伴随外部环境的不确定性逐渐加大，商协会整合发展形成联盟，组合成更大的平台，让每一个行业协会商会的人脉、信息、产业优势、优质要素等进一步拓展放大，可以在更大的时空范围内优化配置资源，打造会员企业创新发展的新高地。

第二阶段：内部信息化

1.加强自身建设，优化营商环境

在加快建设全国统一大市场的背景下，商协会要以营造一流营商环境，打造服务型平台为目标，不断创新服务理念、改进服务方式、提高服务质效。

（1）强化会员管理与行业自律

坚持会员民主管理：将民主办会原则内化于商协会运行机制与具体实践中，重视会员企业的合理合法诉求，精准解决企业发展难题。

优化法人治理结构：在遵循商协会章程的前提下，建立以章程为核心的内部管理制度，健全理事会、监事会、秘书处分权制衡和协调配合机制，保证自我监督规范行为。

持续加强党建工作：提高商协会人员思想政治素质，发挥商协会党员先锋模范作用，建设高素质、高自律的商协会工作团队。

健全诚信自律机制：加强商协会人员的诚信自律意识，重视信息财务公开制度、举报奖惩机制、责任追究机制等制度的运行完善与维护，形成诚信、自律的良好氛围和发展环境。

行业自律

（2）提升服务质量与自身能力建设

提高服务竞争力：注重对本行业开展前瞻性研究，及时分析、研究、判断本行业发展面临的机遇与挑战，本着服务会员企业宗旨，实现服务重心由政府向企业、行业、市场转变倾斜，提升商协会服务质量，提高行业权威和市场需求性。

做好行业宣传：密切关注、倾听、集中汇集反映会员企业及相关利益方在本区域、本行业生产经营、制定战略运营规划、进行结构转型调整中，所发出的咨询、利益维护、矛盾调解等呼声，组织会员企业与各地政府部门、市场监管部门、党政机关进行经常性、持续性的对话，上传问题，下达对策安排，有效维护会员企业的各项权益。

提升专业化能力水平：建立科学有效的激励约束机制，同时运用数字化运营管理工具，保证人岗匹配，激励发展潜能，提高工作效率。

服务质量与能力提升

（3）建立综合监管体系

形成政府监管、协会自治、社会监督“三位一体”的新型综合监管格局，提升监管治理水平。推进公众监督、强化媒体监督、加强信用评估，提升社会各界对行业协会商会的关注度，增强监督意识，培育全社会共同参与监督的良好氛围。

综合监管格局

2.商协会与企业携手数字化发展

产业数字化以数据为关键要素，以价值释放为核心，以数据赋能为主线，对产业链上下游的全要素数字化升级、转型和再造。商协会和企业作为重要的市场主体，在推进产业数字化中具有不可替代的作用。

（1）场景与业务链通

无论是商协会还是任何企业的数字化解决方案，一定是通过数据和技术，贴合场景，优化实际业务流程，可以实现提效降本，才是真正的数字化升级。

商协会数字化转型，要针对商协会业务需求，科学合理地聚合会员服务、活动管理、供需对接、宣传推广等功能，让商协会服务更直观、更精准，会员服务数字化，更易实现授权合理化、组织扁平化。

企业数字化转型，应该权衡多角色的可能矛盾的诉求，包括企业实际情况的信息透明、寻求降本增效的管理方法和模式、个人工作的效率提升，以及对工作的量化管理及成果监测。

（2）运营与营销链通

数字化运营是完整的体系，成功的数字化运营需要：策略+工具+内容（资源）+落地执行。

在数字化运营体系中，尽管“套路 ”很多，但所有的运营策略，需要有数字化运营的知识体系支撑；所有的运营落地方案，需要有数字化运营工具支持；所有的运营复盘，需要有数据支撑。

因此，商协会和企业要在大环境中冲上市场营销的浪头，要灵活运用数字化思维，实现数据赋能。

数字化运营体系

第三阶段：资源数字化

打通行业渠道，推动资源整合

商协会要不断创新活动方式、服务手段，打好“价值服务、生态圈子、营销宣传、资源融合”的组合拳，提升商协会服务水平，营造环境，培植资源，促进可持续性健康发展。

（1）构建“人脉网络”，强化资源流动

商协会聚合行业、地域企业资源，可通过激发商协会自身优势满足会员的需求，让资源涌动，做到让会员获益的同时，让商协会更长久地获益，构建“人脉网络”的价值，在不断壮大商协会队伍的同时为会员企业营造良好的资源环境。

构建人才园区

（2）传承商协会基因，融合发展

商协会要抓住融合契机，打通行业上下游通路，会员企业进入商协会，可以全方位立体多面接触到生态闭环所需资源，跨产业跨领域，互利共赢，融会贯通。发挥相互协同效应，将各种商业应用场景打通，不断推进与融合，促进行业协会商会优势互补、抱团发展。

商协会融合发展

第四阶段：数字化生态

从企业和行业视角看数字化

目前，我们已经进入了一个由数字化引领第四次工业革命浪潮的全新时代。通过技术和数据，用户的需求可以更快被匹配，更快被满足，更方便地被传递。

从产业视角来看：数字化与行业场景相结合，可对传统行业进行赋能升级，全面改变当前供给侧产能低端的现状，实现产能的质量提升，推动供给侧结构性改革；同时也充分链接需求侧，通过对数据价值的发掘，深度重构行业的商业模式，催生新的行业机遇。

从企业视角来看：所有期望做大做强、向规模化发展的企业，都需要数字化转型。数字化转型不仅是长期战略，更是企业管理进化和迎接未来挑战的主要手段。

多维视角看数字化

对于商协会而言，立足于企业需求和行业发展方向，数字化创新发展可以促进会员企业可持续有效增长，提升效益、降低成本，构筑长期竞争优势。

数字化建设，加快产业融合是行业大势所趋，商协会要携手企业进行数字化发展，瞄准痛点，深度融合，释放潜力，赋能发展。通过数字化应用，搭建政企桥梁，优化营商环境，推动资源整合，加速解锁数字化应用新场景，为行业产业发展培育新动能。

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