运营篇丨商协会四个关键思维，贯穿六大务实高效的运营工作

本文大纲：

1.四个关键性“运营思维”
2.会员运营：价值导向驱动会员服务
3.活动运营：一体化营销，提高协会活动成效
4.内容运营：精准化输出内容，全方位建立口碑
5.党建工作：党建引领，“红色引擎”释放澎湃动力
6.行政管理：高效行政管理，有序开展商协会工作

7.财务管理：规范财务管理，高效开展商协会工作

四个关键性“运营思维”

流程化思维：界定目标和结果，梳理流程环节

精细化思维：将问题拆解为执行细节并做好把控

杠杆化思维：运用核心杠杆，撬动更多的环节以实现目标

生态化思维：让所有角色在行业环境中都可以互为价值、和谐共存、共同驱动其发展和生长

关键性运营思维

商协会的市场品牌化运营之路，可谓道阻且长，行则将至。将以上四个关键性思维，贯穿于商协会六大运营管理工作中，打开商协会发展的“正确姿势”。

会员运营：价值导向驱动会员服务

商协会的用户即会员，会员企业是商协会发展的基石，会员规模及会员增速在一定程度上影响着商协会的发展，其关键在于运用互联网时代用户运营的思维对会员企业进行用户画像分析及精细化运营。

会员用户运营模型

1. 会员价值模型

共享时代，企业不是简单的博弈，而更多的是共生共荣关系。企业为什么要加入商协会？服务与价值就尤为重要。商协会具备多元价值，涵盖四大要点，为会员企业提供务实高效的服务。

会员价值模型

2. 会员分层运营

商协会用户分层是根据不同会员的行为特征划分成不同的用户群，进而制定不同的服务策略来满足其差异化需求，从而充分发挥每个层级会员企业的价值，达成商协会高价值的会员服务目标。

会员分层运营

3. 社群运营逻辑

组织皆为社群，社群运营的思维同样适用于商协会。

私域运营是近两年来热门的话题之一，也一直是各行业在尝试以及运营的一种新方式，大多企业牢牢掌握了互联网流量的入口，毕竟相较于其他高成本的获客渠道，社群裂变无疑是首选，在社群运营的步骤里，运营规划、价值输出、价值衍生尤为重要。

社群运营的底层逻辑

4. 多元化会员服务

今日商协通过调查分析，在常规会员服务的基础上，结合国内商协会的外部环境、内部运营机制、盈利模式和成本结构，探索了互联网思维下的可行性创新形式，助力商协会从保姆角色向顾问角色升级，从满足需求向战略引领转型。

多元化会员服务

活动运营：线上线下一体化营销，多维度提高协会活动成效

对于商协会而言，举办活动最大的意义在于凝聚共识、提升会员积极性，掌握活动关键要素，熟悉活动流程，能够低成本、高效率开展活动。

1. 活动关键要素

确定活动目标（金字塔思维分解任务、使用趋势分析预判）、确定目标人群（会员分层运营、精细化管理）、确定活动形式（多样化场景）、活动方案（活动八要素、方案实时优化）、活动执行（活动流程、资源整合、宣传推广）、活动总结（活动复盘、数据分析、效果评估、资料存档）

活动方案八要素

活动运营关键要素

2. 多场景活动

活动是交流的平台，通过开展多样化的活动，增强商协会的活力、凝聚力和吸引力，满足会员的需求。通过主办或协办行业展会、论坛或沙龙活动，服务会员企业，为正式会员、非会员企业搭建平台。

多场景活动

3. 线上线下联动

线上与线下活动并行开展，可更大扩展影响力，辐射范围也更广，会员参与活动受限小，形式多样，也利于多元化传递品牌价值。

活动线上线下联动

内容运营：精准化输出内容，全方位建立口碑

在互联网大环境下，“内容即流量”是一贯趋势，优质内容是商协会触达目标用户的关键点，也是促进会员黏性、活跃的重要因素。

1. 内容的定位与调性

根据所处行业特征，调研阅读用户的需求，明确内容边界；找出显著差异，提炼标签。

2. 内容的基本原则

有主线，框架清晰；逻辑较复杂、需要对比，尽量用图片图表来表达；注重易读性：围绕用户感知进行表达。

3. 内容的生产

把握数字化平台开展内容运营的6要素：

1.精准选题—获取灵感的实用型方式

2.内容素材—最快捷的获取方式

3.阅读体验—最具杀伤力的武器之一

4.文章推广—N种不花钱的推广方法

5.搭建运营工具库，提升商协会运营专业力

6.可视化、沉淀式数据，智能化进行多维度分析

内容运营关键要点

党建工作：党建引领，“红色引擎”释放澎湃动力

以党的组织建设为抓手，充分动员会员企业，更好落实党史学习教育要求，链接地方产业集聚区，大力推进企业强在产业链、企业聚在供应链、企业赢在价值链“三链”建设，真正实现党建强起来、产业聚起来和地区富起来，从而推动商协会在推动产业发展的过程中贡献新的力量。

1. 坚持党建带会建，不断加强思想政治引领，广泛传播党的理论和路线方针政策；
2. 抓好基层组织建设。在扩大覆盖、规范运行、创新载体、建立机制等方面下功夫，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，有效促进商协会健康发展、会员健康成长；
3. 有效整合税务、金融、法律、商会、企业等要素资源，充分发挥党建引领作用，通过加强联盟政治建设、思想建设、组织建设，不断提升联盟组织的凝聚力、向心力和战斗力。

商协会党建的关键路径

行政管理：高效行政管理，有序开展商协会工作

高效的行政管理工作，是商协会内部运营的先决条件。

商协会的市场化、社会化、职业化改革，也可以从行政管理中找到答案，更好地发挥商协会在加强政企沟通联络、搭建行业发展平台、促进跨区域开放合作等方面的积极作用。

商协会行政管理

财务管理：规范财务管理，高效开展商协会工作

商协会要帮助企业经营管理者树立正确的财务管控思维，辅导企业建立内部资金预测体系，及时排除企业在经营管理中的财务安全隐患。

帮助企业建立涉及战略、股权、运营、激励机制、信息化、内部控制等立体化、多层次、系统性的多组织财务管控与支撑体系，从而为企业决策者提供决策支持，保证企业经营顺畅和资产安全。

商协会财务管理

运营的最高能力是对商业模式和商业逻辑的理解，商协会要运用新的发展思维，从“解构—观测—对标—学习—重构”的路径，融入到六大运营工作中，实现商协会业务和认知的循环上升。

数字化信息时代，我们要创新商协会运营机制，不断创新活动方式、服务手段，发挥相互协同效应，将各种运营场景打通，不断推进与融合，提升商协会服务水平，营造环境，培植资源，吸纳更多的会员企业，促进商协会可持续性健康发展。

文章来源：今日商协

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