两步升级会员服务，3条思路增强商协会核心价值

2022-06-24 17:32:26

在当下大众创业、万众创新的环境下，商协会的价值愈发明显，是企业、政府、社会间实现资源配置优化不可或缺的重要纽带。因此商协会要增进自身与各方的沟通与关系，升级会员服务，加强商协会的社会责任和形象，为会员单位提供交流与发展的广阔平台。

整合优势资源，商协会服务全面升级

毋庸置疑，“服务”是行业协会商会的重要价值，商协会若想行稳致远，需要做到在专业服务、资本服务、技术服务等等方面全面升级发展，整合聚集优势资源，合力推进企业发展。

在专业服务上，商协会可以帮助企业引进专家人才，开展各式课程培训帮助会员提高管理、营销、生产技术等多层面的水平；同时也需要定期组织一系列高规格、大规模、各式各样的研讨会、论坛邀请会员企业参加。

另外，商协会也可以承担一些企业活动公关及品牌建设任务，帮助会员企业发布会、推广会、招商融资等活动的宣传推广，发挥自身管道作用，与政府、学术界、新闻界沟通，为会员企业建设更具公信力和权威性的品牌形象。

资本服务是商协会功能的升级。商协会需要有很强的整合资源意识，在融资、管理、投资等多维度扩展，共享资本市场资源，解开企业发展瓶颈并为企业保驾护航。将战略落地，即提供企业咨询诊断、推动会员企业间互保的融资结构、与银行及投资公司合作为会员企业提供贷款及担保、或作为中间方让企业与政府建立关系渠道，真正帮助企业解决实际问题。

“以商养会”，商协会通过商业投资和经营、资源整合等商务运作实现盈利，具备自身造血能力，将企业资源和资金相结合，为会员企业带来商机和利益。

当然，在商协会运作“以商养会”的发展模式时，需要注意商协会内部的凝聚力要足够强，驱动会员的热情与积极性；同时该运作不能偏离服务会员的基本目标，不与会员企业的经营事业所冲突。

在技术服务上，商协会应当致力于推动技术创新和产业升级。充分利用商协会资源和人才队伍，对会员企业的技术创新和科技成果转化进行有效推进，并且可以与高等院校合作，加强高校人才信息交流，帮助高校培养优秀的行业预备人才，在毕业后为会员企业的发展添砖加瓦。

增强商协会核心竞争力三大思路

1.开发整合并有效地利用服务资源

资源是“生产”优质服务产品的“原材料”。商协会聚合公共关系资源、统计数据资源、资产和资金资源、人力资源等丰富资源。在这些资源中，人力资源的充分开发和有效利用是关键。

近几年，一些商协会进行的人事制度改革、目标管理、量化考核等措施，都是为了最大限度地开发和利用人力资源。

其他资源的开发整合和有效利用也大有文章可做，商协会可通过一切可以利用的渠道，收集、形成可供政府和企业有效利用的信息库，供商协会“生产”出各种类型的服务产品，进而不断地增强商协会的核心竞争力，确保商协会可持续发展。

这里特别要强调的是提高沟通，加强联络和交朋友的能力，通过与各部门、各种组织、各方人士的广泛接触，联络出信息，联络出感情，联络出合作的项目，联络出各种资源来。

2.明确目标，有的放矢地整合资源

商协会各种资源的整合要围绕政府和企业的需求进行，如数据统计资源。整合统计资料，是要通过对一系列数据的比较和分析说明一系列问题，这些问题往往是政府、企业和行业所关心的问题。

整合资源要讲究科学化、其中包括资源的准确性、可靠性和时效性，包括整合的系统性、规范性和实用性，特别要注意相关信息库之间的关联性。这是一项庞大的基础性系统工程，必须从战略的高度去策划和推进。

3.贯彻营销理念，充分利用各种资源

开发出来的资源若是得不到有效的利用，资源就是死的，没有价值。实现商协会资源和服务的价值最大化，首先要解决两个问题：

一是要按照政府和企业的需求去加工资源，使其变为可以利用的服务产品；二是要通过恰当的传播渠道加以推介，使政府和企业接受服务产品，并把服务产品应用到实际业务中去，发挥应有的作用，最终实现其价值，提高政府和企业对商协会服务的满意度。

同时，对上报内容进一步跟踪和推进，争取政府把商协会的意见和建议变为决策或政策，进而有利于企业权益保护和行业发展。这个过程就是商协会开发、加工、利用资源的过程，是营销商协会服务的过程。这种服务会使政府和企业满意，同时也提高了行业协会商会服务的认知度和满意度，这种认知度和满意度本身也就是商协会资源的再生，是无形资产的增值。

文章来源｜今日商协

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